Dubái, Emiratos Árabes Unidos (CNN) — Un videoclip se ha vuelto viral en las redes sociales y muestra a una azafata dando una lección de etiqueta a una pasajera, después de que insultara a su colega, durante un vuelo de Estambul a Delhi.

El pasajero se había quejado del servicio de catering a bordo de un vuelo de IndiGo, la aerolínea india de bajo coste, y reaccionó a una de las azafatas, que intentaba explicarle los controles para servir las comidas a bordo.

Luego de eso, apareció otra azafata, quien aparece en el videoclip, mientras se dirigía al viajero, lo que desató una acalorada discusión entre ambos, y ella le dijo: “Mi tripulante está llorando por tu culpa”.

Entonces la viajera reaccionó ante ella diciéndole: “¡Por ​​qué gritas!”, lo que aumentó su enfado y le respondió: “¡Porque nos gritas!”.

Y continuó: “Lo siento, pero no puedes hablarle a la tripulación de esta manera. Te escucho con amabilidad y respeto, pero a cambio de eso, tienes que respetar a la tripulación”.

El viajero repitió su pregunta: “¡Por ​​qué gritas!”. Entonces él le dijo: “Cállate”.

Y ella respondió: “Cállate, no puedes hablarme así”.

En ese momento, el viajero la insultó diciéndole: “Solo eres una sirvienta”, a lo que ella respondió: “Soy una empleada, no tu sirvienta”.

Después de este clip, Sanjeev Kapoor, director ejecutivo de Jet Airways, una importante aerolínea india con sede en Mumbai, expresó su apoyo a la azafata.

Kapoor escribió en un tuit en su cuenta de Twitter, diciendo: Como dije antes, la tripulación también es humana. Debe haber agotado mucho de ella, lo que la empujó al punto del colapso. A lo largo de los años, he visto a tripulantes de cabina abusados ​​y abusados ​​en vuelos, llamados sirvientes y cosas peores. Espero que la anfitriona se encuentre bien a pesar de las presiones a las que fue sometida”.

Por su parte, IndiGo Airlines respondió en un comunicado al video que circula: “Estamos al tanto del incidente ocurrido a bordo del vuelo No. 6E 12, con rumbo de Estambul a Delhi, el 16 de diciembre de 2022”, explicando que “el problema está relacionado con las comidas.” Alimentos elegidos por algunos de los pasajeros que viajan a través de la función de código compartido.

La declaración continuó: “Indigo comprende las necesidades de sus clientes y siempre se esfuerza por brindarles una experiencia agradable y sin complicaciones. Estamos investigando el incidente y nos gustaría confirmar que la comodidad del cliente siempre ha sido nuestra principal prioridad”.